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大妈看了一眼店长，说道：“我投诉她，她服务态度不好，什么东西啊，我在这花这么多钱，一本赠品书都不送，还让我找营业员，你们内部之间不沟通好，让我找谁去。”
店长微笑着说道：“您可能有些误会，赠品都是随商品扫码出售的，如果这单的收银小票上没有书包，却有一本赠品书，晚上缴款时，会因为她收错款，罚她的。”
大妈说道：“我不懂你说的，我告诉她了，这是那头营业员同意送我的，我这么大岁数，还能骗你们一本书吗？”
店长一脸歉意的说道：“真的很抱歉，那营业员没跟您一起过来，说明情况，所以造成了误会。”
“这是你们内部员工的问题，她却对我这态度，你得好好管管你的员工。我一年在你们这买多少东西呢，还得看你们脸色，太不像话了。”
店长微笑着说道：“真的很抱歉。”
大妈一指那个收银员，说道：“她得向我道歉。”
符灵在一旁忍无可忍，说道：“谁向谁道歉啊？你在这耽误大家结帐，为要一个赠品骂人家收银员半天了，还让收银员向你道歉，你还讲不讲理？”
大妈朝符灵吼道：“你这死丫头眼睛瞎啊，我怎么不讲理了？里头送我的书，到门口又不给我了，怎么还是我不对了？”
符灵也怒了，“收银员刚才跟你说了，让营业员过来说明一下情况。如果不说明一下，是个人就拿本书走，超市还搞什么活动，直接赠送得了。”
大妈指着符灵说道：“她们内部的事，我管不着，你个小丫头片子，多什么嘴，有你什么事，你算干嘛地。”
“路不平有人踩，事不平有人管。那收银员虽然说话冷了些，可每句话都没毛病。你在这大吵大嚷，蛮不讲理，耽误其他顾客结账，你还是先给大家道个歉吧。”
“就你这丫头片子在这挑事，不要脸的玩意哪都有你，我耽误谁了？我耽误你找汉子啦？”
符灵真生气了，说道：“你别倚老卖老，这么大年纪给自己留些口德吧，大家在这都看着你说的做的，你也是有儿女的人。”
大妈喊道：“我有儿女怎么了，我儿女孝顺，挣气。”
符灵看着飞扬跋扈，可恶至极的大妈，冷笑着说道：“人在做天在看，你今天骂我，欺负那个收银员，明天自己报应到你的儿女身上。”
大妈听符灵这么一说，骂道：“你这死丫头。”拿起手边的购物篮砸向符灵。
符灵侧身躲过，购物篮重重地砸到了收银台上。
店长马上拦住大妈，说道：“您别动手啊！”
大妈对符灵质问道：“你说谁呢，我看你这臭不要脸的就是欠打。”
符灵冷冷地说道：“我说你呢！你打我一下试试！”
“我儿子是公安局的。”
符灵冷笑，“你儿子是李刚又怎样？你有能耐说出你儿子是谁，我这就去找他问问，他亲妈当众拿购物筐打人犯不犯法。”
大妈听符灵这么一说，愣了一下，她可不想给自己儿子惹麻烦。大妈把购物篮往地上一扔，骂道：“今天真倒霉，遇着疯狗了。”
符灵对店长说道：“你们收银台有监控吧，我要调取监控做为证据，到派出所报案，这位大妈刚才对我进行人身攻击和侮辱。”
大妈一愣，说道：“你要讹谁呢，谁人身攻击你了？”
符灵冷冷地说道：“大妈，有监控的，监控上你的一举一动应该很清楚，如果刚才我躲慢一点，那购物篮真砸到我身上，你信不信，我会让你倾家荡产赔我医药费。”
大妈泼妇的劲头也上来了，说道：“你想讹我，你也不看看我是谁？”
符灵冷笑，“您儿子是公安局的啊！”
大妈骄傲地说：“你知道就好！我看你怎么讹我。”
店长见事情闹得有点大，对符灵说道：“美女，一点误会，大家说开了就好了，何必呢！”
符灵冷笑着对店长说道：“你为了保证客源，一味迁就，即使明明是她错了，也不敢指责，所以造成她蛮不讲理，盛气凌人，总觉得自己是上帝，高人一等的心态。”
店长一脸尴尬，想说什么却没有说出口。
大妈说道：“顾客就是上帝我就高人一等怎么了？”
符灵一脸嘲讽地说道：“大妈，我生在新中国，受的是唯物主义教育，不知道上帝是哪庙的，不明白您为什么就高人一等了，您给我解释解释啊！”
大妈被符灵气得脸色很难看，一捂胸口说道：“我有心脏病。”
“嗯，我看出来了，您的心是有病，是得治治了。”
店长怕出事儿，忙问道：“大妈，您不要紧吧？”
“我有心脏病，她把我气犯病了，你们不能让她走。”
“放心吧大妈，我不会走的，我还打算拿着监控去派出所告你呢。”
大妈的脸色更差了，店长担心地说道：“美女，你少说两句吧。”
符灵笑着对店长说道：“你不用担心，我是医生，这大妈的身体好着呐，你现在要是送她一百斤大米，她能背着跑回家。”
大妈听符灵这么一说，一屁股坐到地上，说道：“我心脏病犯了。”然后倒地不起。
符灵笑着说：“大妈，你要讹我也要专业一点，心脏病犯了，可不是你这症状。”
店长焦急地问道：“大妈如果您不舒服，要通知您的家人或者叫救护车吗？”
符灵对身边一位一直拿着手机的小姑娘说道：“拍得清晰吗？发到网上吧，让全国人民都看看这位大妈是怎么蛮不讲理，讹人的。”
大妈马上坐起身，“你敢，我看你们谁敢发。”
店长长出一口气，对大家说道：“没事都散了吧。”
大妈对符灵说道：“你不能走。”
符灵一笑，“我没打算走，我还等你向我道歉呢！”
大妈骂道：“你这死丫头，我给你道什么歉，你都把我气病了，你得带我去医院。”
“行啊，我是开医馆的，我今天心情好，免费给你看看吧。”