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经过门店主管的引路,满郁她们很快便在一楼皮包区发现被一群人围着的专柜。
人未走近就能听到人群里一个女人的声音十分响亮,一个劲地在说,“你们卖的的是假货。”
满郁余光瞥见冯美丽正要挤开人群进去,便伸手将她拦了拦,又转头朝门店主管说道:“你把卖给她的那款包包和客户资料登记本拿来我看看。”
等门店主管把东西拿给满郁的时候,她已经在人群旁边待上了一会,那女人不管店员如何解释和承诺退货,俱是只一口咬定你们卖出的是假货。
满郁只觉得这女人根本不是来讨个说法的,不然怎么对自己的利益毫不关心,只一个劲地抹黑满氏?更何况,满氏百货一向来口碑很好,并未出现过这种卖假货的事件,而且还是在她上任第一天发生,让人不觉得是有人有意为之都不行。
这时,那女人气愤地推了店员一把,女店员二十多岁的模样,被她这么一推,瞬间也来了火气,刚要上前理论,却看见那女人已开始撸了袖子,像是准备要干架。
满郁赶紧拨开人群,走了进去,说道:“你好,我是满氏百货的总经理,请把您的包拿来我看下。”
那女人像是找到了攻击对象,突然大喊一声,“你们这群骗子!”接着,不知道从哪里冒出一群拿着相机的记者,拨开人群朝站在中间的两人死命地狂拍。
满郁观察到现在哪还有不明白的,这全部都是南荣花的鬼把戏,眼前这女人纯粹就是来找茬的。
一个说自己买了假货的女人,竟然不肯将假包拿出来,还在满郁出现的当下就莫名其妙地冲出一群记者,这一局实在是布置的精妙。
满郁冷眼看着她,骂骂咧咧地对记者控诉,自己花了几万元就买了一只假皮包。想不到满氏这么大的企业还会欺骗消费者,实在是让人感到失望。
“如果你不肯交出那只所谓的假皮包当场验证,我们决不允许你在这里任意造谣!”满郁扭头对门店主管道:“给110打电话,有人在卖场闹事。”
“哼,原来这就是你们满氏对顾客的态度?”那女人听到满郁的声音,立马转了身,深恶痛绝地指着满郁质问。
满郁依旧不理会她,等到厂家技术人员赶到,她才开始强烈要求那女客户交出假皮包,让所有在场的人来鉴证。
那女人突然改了话头,只说满氏的服务态度这么差,以后都不会光顾云云。满郁趁她不注意,二话不说就将她手中拎着的纸袋扯了过来,那女人死命拉着一头,只听见撕拉一声,纸袋破了,满郁眼疾手快将掉在地上的皮包抢了过来。
“你来看看是不是你们厂家的产品?”那技术人员接过满郁手中的皮包,仔仔细细翻看了一遍,最后认真回答道:“确实不是我们厂家出产的产品,凡是我们的产品包的里衬都会印着序列号。”
“那你再看看这个。”满郁将刚才门店主管拿来的皮包交到技术人员手中,又经过一番查看,他点点头道:“这只包才是我们厂家出产的。”
满郁得到厂家技术人员的认定,转头对那女客户质问道,“我们商场卖的都是厂家出产的正品,你这只仿冒货是哪里来的?”
那女人突然叫骂道:“你卖给我的就是这只假货,大家来评评理,商家欺骗消费者。”
这人真是不到黄河心不死。
“那请问,您这只包是何时买去的?当时是不是这位导购小姐接待您?”
“对,就是她,卖给我的,还跟我说这包多好多好,谁知道她给我的是假货!”那女人气愤填膺地指着站在一边的女店员。
“我根本没见过你,再说怎么就你拿到假货.....”女店员还未说完的话又被那女人打断,她又骂道:“我看你是不敢承认,你们商场怎么让随便什么人都进来工作,还拿假包给顾客。”
“那您是什么时候来买的呢?”
“上星期六,对,就是上星期六。”
满郁转头问门店主管,“上星期六有卖出这种款式的包?”看着门店主管点了点头,满郁皱了皱眉。
要是这女人当时确实买了一只一模一样的去,之后换个假货过来闹事,这事就不好解决了?
“请问您是叫周芳?”满郁看着客户资料登记本上的名字试探着问道。
“赵莉!”
名字没错,满郁心头一紧,若是找不到这女人的突破点,那这次商场的负面影响实在太大了。
“请您出示身份证......”
“喂!难道来你们商场买东西还需要身份证?你是警察查户口吗?”女人看满郁皱着眉,瞬间底气足了不少。
如果她直接就把身份证拿出来,或许,她还就真是原顾客,但是,这女人却百般推阻......
满郁拿出手机,死马当活马医地拨通了赵莉的手机号码,嘟了几声后,电话里一个女声道:“喂!?”
“您好,请问是您是赵莉女士吗?我是满氏皮包部的经理。”满郁拿着电话,将扬声器打开,让所有人都能听到。
“是的,请问你有什么事吗?”
“哦,是这样的,我们想了解下,您对从我们这买去的皮包用的还满意吗?”
“还不错,我在开车不能多聊。”
“好,那就再见,欢迎下次光临。”满郁挂了电话,扬了扬手中的客户登记本子,上面写满了客户资料,就在上星期六到这礼拜三之间,多了四天时间,里面一共有五位客户。
若说作假,本子上一点改动的痕迹也没有。
“赵莉女士另有其人,请问,您是谁?”
那女人看到门口刚开到的警车,神色突然慌张起来,支支吾吾不知道如何解释,她嘴硬道:“我就是赵莉,我就是赵莉!”
最后,那女人被带走了,和她一起过来的记者也都纷纷离去,满郁打电话给章铭鑫,叫他去报社走一趟。
既然南荣花希望自己能上头条,她怎么能不满足她这个愿望?
“经理,您刚刚是怎么知道那女人是来找茬的?”说话的人是冯美丽,这语气明显和刚开始的不同了,满郁往前走着,斜了一眼跟在自己身边的女人,笑了笑并未回答。
人,果然只有自己振作、强大起来,才能得到别人的尊重。