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买房之后的秦可可,生活与工作四平八稳。每个月开心的工作,按时的还着房贷。尽管房价在调控下下跌了不少,但并没有太影响她的心情。再她看来,房子是自己用来住的,不是用来炒的,所以也就没有那种惶惶的得失心。在工作不忙的月份,她还会让自己的爸妈过来待上几天,带着他们一起感受生活的愉悦。
出境旅游业务也持续向好,线上线下市场也达到了一种平衡。公司也扩张超过了一百名员工,秦可可统领着操作部和私人订制业务,每天的工作进行的积极而丰富。这两年更是受邀前往澳大利亚和新西兰进行旅游考察,那种探索深度景点的过程和自然美景的流连忘返,让她越来越爱自己的工作。
恋爱方面却是没有任何进展。景乐没有食言,确实也给她介绍了一些航空公司的朋友认识,不过她似乎都没有要相处的意思。每次相见吃过饭之后,最多成为朋友。导致景乐都说她要么是心高了,要么是还没从走出之前的阴影,也就不给介绍了。那个日本人杰克,每次来都还会给她带礼物,也表达过对她的喜欢,更惨的是他被秦可可直接拒绝了。理由很简单,就是没有理由。
“兴来每独往,胜事空自知。”秦可可享受着自己的快乐,吃喝穿用也开始往精致的方向选择。买东西不一定是大牌,但一定是精品。每每小资起来,李德远都会酸酸的说:“还是单身好”。李德远从结婚之后,工资卡就算是上交了,除了基本工资留着,大头的提成钱全被媳妇转走,他也无话可说,毕竟犯过错。
这一年的春节来的早,阳历一月下旬就过年了。程大野的公司看表现,又将是一个丰收年。光是春节后的赴澳团队就有好几十个。团越多,意味着年后的提成就越多,整个公司的人都喜气洋洋,准备着过个好年。
秦可可的操作团队事情办的也挺利索的,提前一周就把春节期间的团队给交接完毕,只等待出发就行了。秦可可大年二十六就回到了东北老家,一家人都准备着丰富的年货。
“喂,程哥”大年二十七早上,秦可可刚洗漱完就接到了老板程大野的电话。
“可可,这次疫情好像比想象的有点严重,你家有电脑吧?”程大野问道。
“哦,有电脑,我笔记本带回来了,疫情对咱出境有影响?”秦可可有点紧张。武汉有疫情的事情,她回家之前就知道了,只是当时没有太大的关注,毕竟听老旅游人讲过非典和禽流感那时候的故事。而且当时疫情还有没上升到国家高度全球范围。
“提前做准备吧,小道消息传过来说可能挺严重的,所以你跟你部门的人说一声,让他们随时关注咱们公司群里的信息和电话,如果有问题及时通知境外”程大野挂了电话,也是一脸的着急,他还在办公室里,关注着武汉那边关于疫情的所有信息。
挂了电话,秦可可第一时间在他们的部门工作群里发了通知,然后拿出电脑打开,开始再次梳理团队的信息,找一找是否有武汉的客人。确实有,散拼团和单团都有,这让她内心也小有紧张。
最坏的消息还是传来了,被病毒感染的人群数量急速上升,武汉封城了。进出武汉的所有客车、火车、飞机都停止了,甚至武汉人民也都全部居家隔离。那些参了团,即将出行的游客,别说旅游,家门都出不去。还好其他地区的人依旧可以正常出行,没受到影响。
秦可可第一时间把所有情况都通报了境外地接,澳洲地接方面还不错,酒店、景点等都免除了武汉未出行人员的损失费。这让秦可可感动,按她的经验,那也是不少一笔钱,毕竟是临近日期的。
紧接着是更坏的消息,文化和旅游部责成各级省市旅游部门,下发暂停旅游业务的公告。自1月28日凌晨起,所有涉外的出境团队,将不再被允许出境。整个出境旅游同业者,此刻也都一脸悲伤,他们知道这意味着什么,尤其澳大利亚团队,两个月的辛苦将一无所获,甚至背负上一大笔外债,毕竟航空机票和境外接待的费用按合同都是付过的或者要付的。整个旅游业也都是一片愁云,一片哀嚎。
全国各地即将进行隔离的消息也传来了,秦可可没有耽搁,她果断将车票改到大年初二回北京。她手上有太多的事要做,她怕再耽搁了她就回不去了。抵达北京后,她直接去了公司,各部门经理都在呢,很多同事也都在,他们紧张的处理着每一个旅行团的事情。
“可可,你来的正好,你必须用两天的时间,把所有这些未出发团队的情况整理出来。包括哪些费用能退,哪些退不了”程大野看到秦可可之后,直接下了命令。
没有耽搁,秦可可走到自己的办工区打开电脑,逐一进行核对。李德远也走了过来,脸上不好看,他的压力更大。这种不可抗力因素导致的情况,他必须要不断的重复的和销售一起去帮助客户来跟客人解释所有的费用问题。他看着秦可可,露出苦笑,希望她的表格更细致一些。
“景乐,我需要你把所有开票的明细再跟我核对一下,国际段机票和境外段机票都要分开,咱们得把表做的细致”秦可可跑去票务办公室,对着挠头的景乐说。
“行,我知道了,这航空公司还没说能不能退呢,这要不给退,那就真玩完了,咱们拿什么退给客人啊”景乐看着那些已经付过的票款,无奈摇头。
“先不管了,先把咱能做的事做出来吧”秦可可说完话就直接跑回了她的办公室。因为她听到她的电话响了。
“喂,丽姐,你那团没啥事吧”秦可可一看是田丽的电话,她是领队,此刻正在澳大利亚带团。
“哎呀,我这也是实在没办法了给你打电话,我这团里有三个武汉客人,现在他们没事,但是其他客人不干了,不想跟他们一起玩。我说啥也不听,刚才跟我说,再不把他们三个人请出去,其他人明天就不上车了,你说着咋整啊”田丽急的都要哭了似得。
“这都啥人啊,这都一起玩了好几天了,这时候闹有什么用啊,你等会啊,我跟老板商量一下,一会解决了告诉你”秦可可挂了电话,带着李德远去了程大野办公室。
说明了情况之后,程大野气的也是直骂,本来国内疫情就人心惶惶的了,这在境外都玩上了还有这么闹的,一点同胞的亲近感都没有。但是生气归生气,事情还是要解决啊,不然客人真不上车,那回来肯定又是一顿投诉。经过一番沟通,地接同意单独派个车去接待这三个人,但是车费和导服费用必须另外付款。程大野同意了。
“喂田丽,我安排地接明天给那三个武汉人单独配一辆车跟着,但是你得跟客人说清楚,你就没法跟在他们车上了,因为另外一辆车上人多需要你,所以你务必好好跟武汉客人解释一下”秦可可解决后第一时间通知了田丽。
挂断电话,秦可可又忙碌到其他团队的费用计算当中去。一个小时过去了,田丽在微信上回复了信息,告诉她在经过跟客人接近一个小时的沟通后,客人表示理解和感谢。但是为了不让其他人太过担心,他们不愿意再跟团旅游了,愿意自己在酒店待着,或者给他们安排机票,他们明天直接回国。
“还是好人多啊,估计他们心里也打鼓,但是现在回国也没有用啊,武汉回不去,回国也只能住酒店。还是让客人在境外住吧,还能省下单买回国机票的钱。”程大野知道消息之后,也是在那感慨。
接下来的几天,大家都放弃了春节假期,全部都在办公室加班处理各种各样的问题。该核对的团队都已经核对完了,接下来就是等航空公司和地接那边是否能退费的信息。
“我有一个坏消息和一个算是好消息告诉大家”,这一天一早,景乐到了公司就把大家叫在一起开会。
“先说好的吧,这几天就没他妈好消息”李德远一脸疲惫的说。
“好消息是所有涉及的未出发的机票,都可以给退,不收取损失”景乐说完,大家都松了口气。
“坏消息是,所有航班都将停运”景乐说完叹了口气。
“停就停呗,现在有航班也不让走啊”李德远说。
“你就傻吧,这不是不让走的事,航班停了你懂吗,咱们现在还在澳洲的那些客人咋回来啊?”景乐的这句话,让整个会议室又紧张了起来。
“可可,有几个团队在境外会遇到这种情况?”程大野抓紧问她。
“我跟景乐统计过了,还有三个团回程日期超过了停航时间,现在我俩在想办法呢”秦可可无奈的说到。
“别想了,马上跟航空公司联系,查找有位子的航班,就算咱们自己花钱开票也给客人把日期改了,抓紧回来”程大野没有犹豫,直接指导工作。
然后所有人都动了起来,查票出票,有两个团还遇到了一架航班不够,必须分成两架航班回来的情况。好就好在客人在一番抱怨之后都表示同意了,他们也怕回不了国,即便原定的行程没有走完。
春节的没有任何回报的忙碌总算弄完了,所有人都身心俱疲。在程大野的鼓励下,大家还算乐观,期待着疫情一过,他们再创辉煌。包括一些客人也坚信疫情会在国家的治理下很快过去,他们没有要退款没有要护照,态度坚定的说等疫情结束后继续跟着秦可可他们的公司去澳洲去新西兰。
愿望都是美好的,是鼓励人们坚持的,然而现实却是残酷无比。没多久疫情全国传开了,秦可可他们依然相信很快会过去的,因为国内有效的防疫措施,给他们带来了曙光。然而这曙光流星一般就消逝了,因为境外大面积爆发了,更气人的是,那些个外国人们居然不当回事,结果就是全球大面积爆发,各个国家也陆续的封城封国,而疫情确实愈演愈烈。
看着国外急剧上升的被感染人群,整个出境旅游业彻底冰封了。很多公司倒闭破产,很多同业彷徨绝望。秦可可的公司为了生存,无奈裁员停薪。再加上北京的一次疫情凸起,秦可可在自己的房子里,数着越来越少的人民币,茫然无措。